Neste menu de usuário você encontrará tudo o que precisa para configurar seu primeiro chatbot e responder às perguntas mais freqüentes sobre o serviço.

INSTALAÇÃO

Introdução ao B24Chatbot - Instalação 

Basta entrar no Bitrix24 Marketplace, procurar nossa aplicação e clicar no botão "Instalar".

Aguarde que o download esteja completo, e pronto! Agora você pode ver o B24Chatbot no
menu do lado esquerdo de sua Bitrix24.  

Introdução ao B24Chatbot - Registro de usuário

Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, você pode fazer o login usando seu endereço de conta
Bitrix24 e suas credenciais.

Ao fazer o primeiro download do aplicativo B24Chatbot, você precisará registrar-se clicando no
botão "Registrar".
Esta ação o levará a uma tela para preencher seus dados pessoais, com o URL Bitrix24 que
você registrou. Siga as instruções e sua conta será criada.

Faça o login usando o endereço da conta

Digite seu endereço de conta Bitrix24, seu e-mail (ou login) e senha > clique no botão "Login".  

CONFIGURAÇÃO

Configuração do B24Chatbot  

Uma vez conectado à conta com o endereço de e-mail e a senha, você verá o painel principal,
que mostra o número de chatbots gerados. 

New Bot

Para configurar um novo chatbot, você deve clicar no botão "New bot" localizado na margem
superior direita do painel, ou selecionando a mesma opção no menu do lado esquerdo.

Quando você clicar na opção, uma nova tela aparecerá com as seguintes opções:

Bot Name: mostra o nome atribuído ao frasco
Bot Colour: atribui uma cor à bolha de chatbot e suas legendas
Status: determina se o bot está ativo ou inativo.
Image: imagem a ser atribuída ao bot, em formato png ou jpg.

Uma vez configuradas estas opções, será gerada uma URL única e intransferível, que você
precisará adicionar à sua conta Bitrix para registrar o Chatbot, como veremos na seção How to

register my Chatbot in Bitrix24. 

Uma vez configurado o Chatbot, você precisará salvar as configurações, clicando no botão
"Salvar". Pressione o botão "Back" para voltar para a tela inicial. 

Início

Ao criar um Chatbot, você será automaticamente conectado ao painel principal do aplicativo. Lá
você verá as seguintes opções:

Edit: Permite editar as configurações do Chatbot gerado.
Configuration: Permite configurar as perguntas e respostas do chatbot.
Copy: Permite no caso de gerar vários bots com as mesmas configurações, copiar o bot
e gerar um novo.
Delete: Apaga o chatbot e suas configurações
Excel: Em breve será possível usar um arquivo Excel CSV com as perguntas e
respostas para gerar um Chatbot de maneira fácil. 

Configuração

Ao entrar na configuração do Chatbot, as opções do Menu ficarão em branco.
A faixa superior do painel principal indicará qual bot entramos, seu nome, cor e status.

Abaixo, veremos um contador que indicará o número de menus gerados, e depois um detalhe
de cada um deles, com as diferentes opções que foram configuradas. 

New Menu: Para criar um novo menu, clique no botão azul com o nome "Novo Menu",
localizado na margem inferior direita, que irá gerar um novo menu.

Title: Uma vez criado o novo menu, podemos colocar seu título na caixa "TÍTULO".
Este título será a mensagem inicial com a qual o Bot será apresentado. Por exemplo:
"Olá, sou B24Chatbot, como posso ajudá-los?"

Item: Dentro de cada menu, é necessário adicionar os diferentes itens, que representam as
principais opções que o cliente terá acesso ao consultar através do Chatbot.

Description: Aqui você deve colocar o "título" do item, inserindo um texto. Opcional: Usando as
teclas Windows+ ponto (.), você pode escolher adicionar emojis para complementar seu
Chatbot.

Exemplo: Se eu selecionar como item nº. "1" e como Descrição "Comprar produto", o resultado
visível no Chatbot será: 1- Comprar produto

Ações: Cada uma das opções no menu suspenso serão as opções secundárias do Chatbot,
que o cliente entrará após a etapa mencionada acima.
As opções que você pode escolher dentro da coluna "Ações" são as seguintes: 
1 Open menu: Abre o menu cujo parâmetro é o menu selecionado.

2 Send Text: Quando você seleciona uma opção, retorna um texto ou PDF ou
informações sobre o produto.

3 Transfer to qeque: Transferência para a fila de um canal previamente configurado em
Bitrix24.

4 Transfer to user: Transfira a conversa para um operador designado em Bitrix24
inserindo o número de usuário do operador em B24.

5 Transfer to bot: Transfira a conversa para outro bot.

6 Finish Session: Encerra a sessão.

7 ExecFunction: Executa uma determinada função.

8 Delete: Apaga o item selecionado..

Uma vez configurado o menu, as alterações feitas devem ser salvas clicando no botão "Salvar
Menu", localizado na margem inferior direita. 

Setup

Aqui você pode digitar sua URL e salvá-la

My account

Here you will find the number of chatbots generated, the type of licence purchased and the link to the payment gateway.

Ajuda
Daqui você pode acessar o suporte técnico do B24Chatbot, assim como este menu de usuário.

Exit
Ao clicar nesta opção, você estará logado com segurança fora da conta. O usuário é
desconectado e redirecionado de volta para a página de login.

OPERAÇÃO

Visualização do B24Chatbot

Uma vez que você tenha terminado de configurar o bot e selecionado seu status "Ativo", você
deve ir para a página web na qual você incorporou o chatbot, a fim de visualizá-lo e realizar
testes práticos sobre ele.

Você verá na página uma bolha de discurso, onde você pode acessar o chatbot.  

Como funciona o B24Chatbot no meu site?  

O cliente deve escrever na caixa de texto a mensagem que deseja enviar para o bot para ativar
as funcionalidades do bot. O bot retornará o menu de opções com o texto do título, os itens e as
imagens que foram pré-carregadas no menu.

É importante notar que você poderá ver quem está respondendo ao cliente. Caso seja o bot, o
nome que lhe atribuímos será aquele que você poderá ver na janela de bate-papo.
Quando o cliente insere o número do item do menu, o bot retornará automaticamente o menu
configurado para essa opção.

Por exemplo:
Nesta configuração, indicamos o seguinte no menu:
Se o cliente digitar "1", que corresponde à opção "Comprar produto", o bot retornará o menu 2,
com a lista de itens que você configurou para ele, por exemplo:

1 - Perfume A
2 - Perfume B
3 - Perfume C
Se o cliente escolher a opção "2", o bot retornará o menu configurado para o item 2 - Perfume B.

Por exemplo:
1 - Comprar produto
2 - Mais informações
3 - Eu quero ser contatado
O processo será o mesmo, depois que o cliente entrar no item nº. que deseja selecionar.